Regulamin - Zasady Korzystania

Regulamin

Informacje ogólne
1. Niniejszy Regulamin jest oficjalnym dokumentem obowiązującym wszystkich Klientów – osób fizycznych korzystających z witryny gogocase.net (dalej jako „Witryna”), obsługiwanej przez spółkę Snaga LTD, zarejestrowaną zgodnie z przepisami prawa cypryjskiego (numer rejestracyjny HE 424316), z siedzibą przy Riga Feraiou 7-9, LIZANTIA COURT, Flat/Office 310, Agioi Omologites, 1087, Nikozja, Cypr (dalej jako „Firma”). Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z chwilą jego opublikowania w Witrynie.
Konto Klienta
1. Dostęp do Witryny przysługuje osobom, które zgodnie z prawem kraju lub terytorium swojego miejsca zamieszkania mają pełną zdolność do czynności prawnych, co zwykle oznacza ukończenie osiemnastego (18) roku życia.
2. Osoby poniżej osiemnastego (18) roku życia nie mogą korzystać z Witryny. Jeżeli zgodnie z prawem kraju lub terytorium, w którym dana osoba mieszka, wymagany jest wyższy wiek do korzystania z Witryny, obowiązują przepisy prawa tego kraju lub terytorium.
3. Dostęp do Witryny jest możliwy wyłącznie za pośrednictwem obsługiwanej przeglądarki internetowej. Użytkownik przyjmuje do wiadomości i zgadza się na to, że Witryna może zaprzestać wsparcia dla określonej przeglądarki, a dalsze korzystanie będzie wymagało użycia obsługiwanej przeglądarki internetowej. Użytkownik również przyjmuje do wiadomości i zgadza się na to, że prawidłowe działanie Witryny zależy od wydajności sprzętu komputerowego oraz jakości połączenia internetowego Użytkownika.
4. Użytkownik wyraża zgodę na rejestrację i logowanie do Witryny za pośrednictwem swojego konta w serwisie Steam udostępnionego przez Valve Corporation. Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za zarządzanie swoim kontem oraz za zachowanie poufności swojego hasła. Użytkownik ponosi również wyłączną odpowiedzialność za kontrolowanie dostępu do swojego konta.
5. Użytkownik akceptuje, że ponosi odpowiedzialność za wszelkie działania zachodzące na jego koncie lub poprzez wykorzystanie jego hasła przez niego samego lub osoby trzecie. Jeżeli Użytkownik podejrzewa, że jego hasło zostało ujawnione osobie trzeciej, powinien natychmiast skorzystać z funkcji odzyskiwania hasła i ustawić nowe hasło. Użytkownik zobowiązuje się nie dopuszczać, aby osoby trzecie korzystały z Witryny lub miały do niej dostęp.
6. Dodając środki do konta w serwisie gogocase.net, Użytkownik akceptuje, że przyznane kredyty (oznaczone znakiem ) są wewnętrznymi kredytami Witryny o ograniczonym zastosowaniu, przeznaczonymi wyłącznie do wydania na produkty i usługi dostępne w Witrynie, nie mają wartości pieniężnej i nie podlegają zwrotowi.
7. W przypadku doładowania salda konta przy użyciu skórek do gry, otrzymane środki są objęte 8-dniowym okresem wstrzymania, rozpoczynającym się od chwili przekazania przedmiotów na konto Użytkownika w serwisie gogocase.net. Ten okres wstrzymania jest określony zgodnie z obowiązującymi zasadami handlu w serwisie Steam oraz ograniczeniami dotyczącymi transferu przedmiotów. Wpłacając depozyt za pomocą skórek do gry, Użytkownik zgadza się na niniejsze warunki, zaznaczając odpowiednie pole w trakcie doładowania, co oznacza świadome i dobrowolne ich przyjęcie.
8. Wartość skrzynek i przedmiotów dostępnych w Witrynie jest ustalana według wewnętrznych modeli wyceny, które mogą nie odpowiadać bieżącym cenom rynkowym. W związku z tym Klient może otrzymać przedmioty, których przypisana wartość wewnętrzna różni się od obowiązującej wartości rynkowej w momencie otwarcia skrzynki. W takich sytuacjach Klient może otrzymać skórkę do gry po wartości wewnętrznej obowiązującej w momencie otwarcia, nawet jeśli jej aktualna wartość rynkowa wzrosła.
  
  Jeżeli w momencie składania przez Klienta wniosku o wypłatę bieżąca wartość rynkowa otrzymanej skórki do gry przewyższa wartość przypisaną w skrzynce, Firma może, według własnego uznania, zaoferować Klientowi skórkę zastępczą o porównywalnej wartości, dostępną w momencie składania wniosku o wypłatę.
  Jeżeli po pewnym czasie wartość rynkowa pierwotnie otrzymanej skórki do gry spadnie do wartości wewnętrznej przypisanej w momencie otwarcia skrzynki, Klient może wypłacić tę konkretną skórkę zgodnie ze standardową procedurą wypłaty.
9. Wypłata skórek do gry jest możliwa dopiero po tym, jak Użytkownik doładuje swoje saldo w Witrynie, dokonując co najmniej jednej płatności kartą bankową w ilości co najmniej 2 w jednej transakcji. Depozyty dokonane przy użyciu skórek do gry nie wliczają się do tego wymogu.
10. Z uwagi na specyfikę Witryny (udostępnianie treści cyfrowych, które nie są dostarczane na materialnym nośniku), po doładowaniu salda Użytkownik traci prawo do wypłaty z Witryny, chyba że obowiązujące przepisy przewidują zachowanie tego prawa oraz związanych z nim zwrotów. Wszystkie wnioski o wypłatę należy kierować do naszego działu obsługi klienta za pomocą przycisku lub drogą mailową na adres [email protected].
11. Firma może okresowo organizować w Witrynie różne wydarzenia oraz udostępniać dodatkowe usługi, do których przypisane są kredyty o ograniczonym zastosowaniu, wykorzystywane wyłącznie w ramach tych wydarzeń i usług. Kredyty te mogą być przyznawane jako dodatkowe nagrody za działania Użytkownika w Witrynie, mogą być udostępniane w różnych formach (waluta, określone skórki czy postacie) według uznania Firmy i nie będą traktowane jako kredyty w portfelu gogocase.net. Przyznanie Użytkownikowi wspomnianych kredytów nie będzie uznawane za dodatkowe kredyty w portfelu gogocase.net, a Firma zastrzega sobie prawo do ich usunięcia lub ograniczenia ich użycia bez obowiązku wypłaty jakiejkolwiek rekompensaty.
12. W przypadku chęci zamknięcia konta, należy skontaktować się z działem obsługi klienta pod następującym adresem e-mail: [email protected].
13. System „Provably fair” pozwala Użytkownikowi zobaczyć jakość, cenę oraz prawdopodobieństwo wygrania każdego przedmiotu poprzez kliknięcie przycisku informacji ⓘ na karcie skórki w sekcji skrzynek.
14. W przypadku nieudanej próby ulepszenia, Klient otrzymuje zwrot 3% wartości danej skórki do gry.
15. Jeżeli skórki do gry nie zostaną wypłacone w ciągu 30 dni, są automatycznie sprzedawane.
16. Transfer skórek do gry na konto Steam Klienta odbywa się za pośrednictwem zewnętrznych usługodawców współpracujących z Firmą. Mogą oni zrealizować taki transfer poprzez mechanizmy rynku peer-to-peer („P2P”). Z uwagi na specyfikę działania takich rynków, pierwotny sprzedawca skórki do gry może według własnego uznania dokonać zwrotu skórki zgodnie z obowiązującymi zasadami zwrotów serwisu Steam. Obecnie zasady te zezwalają na zwrot przekazanych przedmiotów w ciągu ośmiu (8) dni kalendarzowych od momentu dostarczenia ich na konto Steam klienta.
  
  Jeżeli skórka do gry zostanie zwrócona pierwotnemu sprzedawcy w ramach opisanej powyżej procedury serwisu Steam, należy niezwłocznie powiadomić Firmę poprzez złożenie wniosku na adres [email protected]. Po weryfikacji zwrotu, Firma w ramach swojego wyłącznego i jedynego środka zaradczego przyzna Klientowi skórkę do gry tego samego typu lub o równoważnej wartości, dostępnej w chwili ponownego wydania. Firma nie ma obowiązku zapewnienia jakiejkolwiek formy odszkodowania ani zwrotu środków.
  Firma nie ponosi odpowiedzialności w sytuacji, gdy Klient, bezpośrednio lub pośrednio, inicjuje lub przyczynia się do zwrotu skórki do gry za pośrednictwem serwisu Steam. W takich przypadkach Klient przyjmuje do wiadomości, że Firma należycie wypełniła swoje zobowiązania w momencie przekazania skórki do gry, a żadna wymiana, zwrot ani odszkodowanie nie przysługuje.
Zobowiązania Klienta
1. Jako warunek korzystania z Witryny, Użytkownik nie będzie:
  - podszywać się lub przedstawiać nieprawdziwe informacje o swoim powiązaniu z jakąkolwiek osobą lub podmiotem;
  - uzyskiwać dostępu, naruszać lub wykorzystywać jakiekolwiek niepubliczne obszary Witryny lub jej systemów komputerowych;
  - próbować badać, skanować lub testować podatność Witryny bądź powiązanych systemów lub sieci na ataki, ani naruszać środków bezpieczeństwa lub mechanizmów uwierzytelniania stosowanych w związku z Witryną oraz tymi systemami i sieciami;
  - próbować odszyfrowywać, dekompilować, rozkładać na części, przeprowadzać inżynierię wsteczną lub w inny sposób analizować jakiekolwiek oprogramowanie lub komponenty wykorzystywane do prowadzenia Witryny;
  - wyrządzać szkodę lub grozić jej wyrządzeniem innym użytkownikom, a także ingerować lub próbować ingerować w dostęp do Witryny przez użytkowników, hosty lub sieci, w tym między innymi poprzez wirusy, przeciążanie, zalewanie żądaniami, spamowanie czy wysyłanie masowych wiadomości e-mail;
  - podawać danych płatniczych należących do osób trzecich;
  - korzystać z Witryny w sposób sprzeczny z jej przeznaczeniem, zasadami i instrukcjami serwisu gogocase.net oraz z obowiązującym prawem;
  - systematycznie pobierać danych lub innych treści z Witryny w celu tworzenia lub kompilowania, bezpośrednio lub pośrednio, w ramach pojedynczych lub wielokrotnych operacji pobierania, zbiorów, kompilacji, baz danych, katalogów lub podobnych struktur, zarówno metodami ręcznymi, jak i przy użyciu botów, robotów indeksujących, „pająków” lub innych narzędzi;
  - korzystać z Witryny w sposób niezgodny z regulaminem, na podstawie którego strony trzecie, takie jak G2A czy Valve, zapewniają infrastrukturę i technologię niezbędną do działania Witryny;
  - naruszać prawa własności intelektualnej stron trzecich podczas korzystania lub uzyskiwania dostępu do Witryny, w tym między innymi poprzez udostępnianie wirtualnych przedmiotów za pośrednictwem Witryny;
  - korzystać z materiałów, promować je, zamieszczać do nich linki ani udostępniać ich, jeżeli serwis gogocase.net uzna je za obraźliwe, szkodliwe dla swojej reputacji lub sprzeczne z prawem. Do takich materiałów zalicza się m.in. treści pornograficzne oraz strony uznane za szkodliwe dla serwisu gogocase.net i Witryny (np. strony Warez, boty IRC, strony z torrentami).
2. W przypadku wystąpienia rozbieżności między przedmiotami faktycznie znajdującymi się w skrzynce a przedmiotami zamierzonymi, Użytkownik nie ma prawa korzystać z zawartości skrzynki, dopóki nie otrzyma powiadomienia o usunięciu tych rozbieżności. Użytkownik zobowiązuje się również niezwłocznie powiadomić Firmę o takich rozbieżnościach w przyznanych przedmiotach zaraz po ich zauważeniu, kontaktując się z działem obsługi klienta. Korzystanie z Witryny po wykryciu takich rozbieżności i bez zgłoszenia ich Firmie ostanie uznane za nadużycie Witryny, sprzeczne z jej zamierzonym celem.
Linki do innych stron internetowych
1. Witryna Firmy może zawierać linki do stron internetowych lub usług należących do podmiotów trzecich, które nie są własnością ani nie są kontrolowane przez Firmę.
2. Firma nie sprawuje kontroli i nie ponosi odpowiedzialności za zawartość, politykę prywatności ani praktyki jakichkolwiek stron internetowych lub usług podmiotów trzecich. Użytkownik przyjmuje również do wiadomości, że serwis gogocase.net nie ponosi odpowiedzialności, zarówno bezpośrednio, jak i pośrednio, za jakiekolwiek szkody lub straty wynikające lub rzekomo wynikające z korzystania z treści, produktów lub usług udostępnionych przez podmioty trzecie, ani za poleganie na takich treściach, produktach czy usługach.
3. Zdecydowanie zalecamy Użytkownikowi zapoznanie się z regulaminem i polityką prywatności wszelkich odwiedzanych stron internetowych lub usług podmiotów trzecich.
Brak gwarancji
1. Witryna jest udostępniana w stanie, w jakim jest, bez żadnych oświadczeń ani gwarancji, wyraźnych lub dorozumianych. Serwis gogocase.net nie udziela żadnych oświadczeń ani gwarancji w odniesieniu do tej Witryny ani do informacji i materiałów w niej zawartych. Nie naruszając ogólnych postanowień powyższego paragrafu, Firma nie gwarantuje, że: Witryna będzie dostępna w sposób ciągły lub w ogóle, ani że informacje zamieszczone w Witrynie są kompletne, prawdziwe, dokładne lub nie wprowadzają w błąd. Żadne treści w niniejszej Witrynie nie stanowią ani nie mają stanowić jakiejkolwiek porady. W przypadku potrzeby uzyskania porady prawnej, finansowej lub medycznej, Użytkownik powinien zwrócić się do odpowiedniego specjalisty.
2. Należy unikać witryn, które sprawiają wrażenie, jakby były własnością Firmy lub były przez nią kontrolowane. Firma nie posiada żadnych stron afiliacyjnych.
  Firma może okresowo nawiązywać współpracę z oficjalnymi partnerami lub partnerami afiliacyjnymi. Wszyscy tacy partnerzy będą wyraźnie wskazani w Witrynie.
3. Pełne dane kontaktowe Firmy są dostępne w Witrynie.
4. Wszelkie osoby podające się za „administratora”, „moderatora” lub „trade bota” serwisu gogocase.net należy uznać za oszustów — Firma nigdy nie wysyła zrzutów ekranu panelu kontrolnego ani nie kontaktuje się z Użytkownikiem w serwisie Steam w celu handlu przedmiotami.
Afiliacja
1. Firma nie jest w żaden sposób powiązana ani popierana przez Valve Corporation, Counter-Strike 2, Steam ani inne znaki towarowe Valve Corporation.
Kody polecające
1. Używanie bez zezwolenia zastrzeżonych kodów polecających przypisanych konkretnym osobom (np. twórcom treści, blogerom, osobistościom medialnym, profesjonalnym graczom e-sportowym, zwanych dalej „Poleceniami zastrzeżonymi”) jest zabronione. Również zabronione jest używanie wszelkich kodów polecających stworzonych w taki sposób, aby przypominały Polecenia zastrzeżone, wprowadzały w błąd odbiorców lub zawierały nazwy domen stron Counter-Strike 2 (zwanych dalej „Poleceniami wprowadzającymi w błąd”). Osobom naruszającym zasady nie przysługuje prawo do korzystania z jakichkolwiek bonusów powstałych w wyniku użycia Poleceń zastrzeżonych.
Dane osobowe
1. Dane osobowe Użytkownika są gromadzone i przetwarzane w trakcie korzystania z usług Firmy. Rodzaje gromadzonych danych, sposób ich przetwarzania oraz pozostałe kwestie związane z danymi osobowymi użytkowników zostały szczegółowo opisane w Polityce prywatności Firmy.
Bonusy
1. Bonusy są przyznawane według uznania Firmy i mogą obejmować kredyty promocyjne, zwrot środków, kody promocyjne, bonusy za polecenia lub inne formy nagród promocyjnych.
2. Każdy bonus podlega określonym warunkom.
3. Bonusy przeznaczone są wyłącznie do użytku osobistego i mogą być wykorzystywane jedynie na koncie Klienta, który je otrzymał. Próby transferu, wymiany, sprzedaży lub udostępnienia bonusów, środków bonusowych, kodów promocyjnych lub linków bonusowych są surowo zabronione.
4. Niewłaściwe wykorzystywanie bonusów jest niedozwolone. Obejmuje to między innymi:
  - korzystanie z wielu kont lub tworzenie duplikatów kont w celu uzyskania bonusów;
  - nieuczciwe działania lub manipulowanie mechaniką gry w celu pozyskania wartości bonusowej.
5. Firma zastrzega sobie prawo do wstrzymania, cofnięcia lub anulowania dowolnego bonusu, a także do:
  - zablokowania lub zawieszenia kont, które dopuściły się niewłaściwego wykorzystania bonusu lub oszustwa;
  - konfiskaty wszelkich środków bonusowych lub wygranych uzyskanych w wyniku takich działań;
  - wymagania weryfikacji lub KYC przed wydaniem wszelkich wygranych związanych z bonusem.
Konkursy z nagrodami
1. Firma może okresowo organizować konkursy z nagrodami, zarówno we własnym zakresie, jak i przy współpracy z osobami trzecimi, zgodnie z regulaminem ogłoszonym w odniesieniu do danego konkursu. Firma zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu oraz odwołania dowolnego konkursu z nagrodami według własnego uznania.
2. Jeżeli konkurs organizuje strona trzecia, nawet jeśli korzysta z Witryny Firmy, Firma nie ponosi odpowiedzialności za sposób jego przeprowadzenia.
3. Firma nie ponosi odpowiedzialności za uzyskanie przez Użytkownika właściwego rezultatu, w szczególności jeśli podano błędne dane dotyczące nagrodzonego Użytkownika lub adresu dostawy. Firma nie ponosi też odpowiedzialności za żadne podatki ani opłaty wynikające z udziału w konkursie lub odbioru nagrody przez nagrodzonego Użytkownika.
4. Firma ma prawo wstrzymać dostawę nagrody do czasu otrzymania niezbędnych informacji. Firma może również anulować nagrodę dla konkretnego Użytkownika, jeżeli Użytkownik i/lub jego działania naruszają obowiązujące zasady, w szczególności w przypadku figurowania na liście sankcyjnej, oszustwa, podania błędnych danych itp.
5. Uczestnik dowolnego konkursu z nagrodami, organizowanego przez Firmę lub przez stronę trzecią na zlecenie Firmy, zobowiązuje się na żądanie Firmy do ponownego potwierdzenia przekazanych danych. Dane te mogą obejmować imię, nazwisko, drugie imię/patronim, adres e-mail, miejsce zamieszkania, adres dostawy oraz wszelkie inne informacje niezbędne Firmie do realizacji konkursu i dostarczenia nagród.
6. Po odebraniu nagrody Użytkownik zobowiązuje się udostępnić Firmie zdjęcie przedstawiające go z nagrodą.
7. Użytkownik wyraża zgodę na przetwarzanie przez Firmę powyższych danych w celu potwierdzenia dostarczenia nagród w konkursie oraz do celów marketingowych Witryny lub przeprowadzanych konkursów z nagrodami.
8. Firma zastrzega sobie prawo do anulowania dostarczenia nagrody w konkursie w przypadku nieprzestrzegania przez Użytkownika powyższych postanowień.
Własność intelektualna
1. Wszystkie treści („Treści”) znajdujące się w Witrynie Firmy — w tym teksty, oprogramowanie, skrypty, kod, projekty, grafiki, zdjęcia, dźwięki, muzyka, filmy, aplikacje, funkcje interaktywne, artykuły, wiadomości, szkice, animacje, naklejki, ogólne dzieła artystyczne i inne treści — są własnością Firmy lub osób trzecich, od których Firma uzyskała licencję lub legalny dostęp. Treści te podlegają ochronie na podstawie prawa autorskiego, znaków towarowych, patentów i innych przepisów prawnych.
2. Firma zastrzega sobie wszelkie prawa do tych Treści, w tym m.in. prawa autorskie, znaki towarowe, znaki usługowe oraz nazwy handlowe, które są własnością, zarejestrowane lub licencjonowane przez Firmę. Użytkownik nie uzyskuje licencji ani żadnych praw własności do praw autorskich, znaków towarowych, znaków usługowych ani nazw handlowych w wyniku korzystania z Witryny lub jej Treści.
Wyjaśnienia i modyfikacje
1. Sekcje FAQ odnoszące się do konkretnej usługi stanowią uzupełniające wyjaśnienie postanowień niniejszego Regulaminu. W przypadku sprzeczności między sekcją FAQ a niniejszym Regulaminem, obowiązujące są przepisy Regulaminu.
2. Informacje i wyjaśnienia udzielone Użytkownikowi przez zespół obsługi klienta Firmy nie tworzą dla Firmy obowiązku ich realizacji.
3. W przypadku, gdy którekolwiek postanowienie niniejszego Regulaminu zostanie zastosowane inaczej, Użytkownik zgadza się, że jego interpretacja będzie zgodna z pierwotnym zamysłem Firmy.
4. Firma zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym Regulaminie, w tym modyfikacji jego postanowień, bez wcześniejszego powiadomienia i według własnego uznania.
Przerwanie dostępu
1. Firma może w każdej chwili zakończyć lub zawiesić dostęp do Witryny bez wcześniejszego powiadomienia i bez ponoszenia odpowiedzialności, w szczególności w przypadku naruszenia Regulaminu przez Użytkownika.
2. Dostęp do Witryny zostanie natychmiast zakończony lub zawieszony przez Firmę, bez wcześniejszego powiadomienia i bez ponoszenia odpowiedzialności, w przypadku kont podszywających się pod naszych pracowników (np. „administratora”, „moderatora”).
3. Wraz z zakończeniem dostępu prawo Użytkownika do korzystania z Witryny wygasa natychmiastowo. Użytkownik, który chce zakończyć korzystanie ze swojego konta, może to zrobić poprzez zaprzestanie używania Witryny.
4. Wszelkie postanowienia Regulaminu mające zastosowanie również po zakończeniu korzystania z Witryny pozostają w mocy, w tym przepisy dotyczące własności, wyłączeń gwarancji, odszkodowań i ograniczeń odpowiedzialności.
5. Używanie wielu kont w Witrynie jest surowo zabronione i może skutkować zamknięciem wszystkich kont bez powiadomienia.
6. Dostęp do Witryny może być tymczasowo ograniczony dla Użytkowników, którzy użyli wielu kart bankowych do doładowania salda. Celem takiego ograniczenia jest przeprowadzenie weryfikacji bezpieczeństwa przez zespół obsługi klienta.
7. Używanie obraźliwego języka lub zachowywanie się w sposób lekceważący i niestosowny podczas rozmowy z pracownikiem obsługi klienta jest zabronione; naruszenie tego przepisu może prowadzić do natychmiastowego zakończenia dostępu do konta bez uprzedniego powiadomienia.
Skargi
1. Wszelkie skargi Użytkownik powinien kierować do Firmy za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: [email protected].
2. Firma podejmie wszelkie możliwe działania, aby jak najszybciej rozwiązać zgłoszoną kwestię. Odpowiedź na odwołanie zostanie udzielona w ciągu maksymalnie 10 (dziesięciu) dni od dnia jego otrzymania.
Ograniczenie odpowiedzialności
1. Użytkownik niniejszym zobowiązuje się w pełni zwolnić z odpowiedzialności Firmę, jej członków zarządu, pracowników, partnerów oraz dostawców usług wobec wszelkich kosztów, strat, szkód, roszczeń i zobowiązań, jakie mogą wyniknąć w związku z korzystaniem przez Użytkownika z Witryny, bez względu na okoliczności ich powstania.
2. W zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo, maksymalna odpowiedzialność Firmy wynikająca z lub związana z korzystaniem przez Użytkownika z Witryny, niezależnie od podstawy prawnej (umowa, delikt, naruszenie gwarancji lub inne), nie może przekroczyć kwoty 100 EUR.
Obowiązujące prawo i jurysdykcja
1. Niniejszy Regulamin podlega prawu Anglii i Walii, a strony zgadzają się poddać jurysdykcji sądów angielskich.